Chính sách kiểm hàng:

Định nghĩa:

Kiểm hàng là việc khách hàng thực hiện các công việc kiểm tra, so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được so với đơn đặt hàng mà khách đã đặt.

Quy định:

* Thời điểm kiểm hàng.

GratefulStores chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với shop để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

* Phạm vi kiểm hàng.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…được mô tả trên Website gratefulstore.com

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Gratefulstore sẽ không nhận đổi trả hàng trừ các trường hợp lỗi sản phẩm từ shop hoặc trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm bị lỗi hoặc đỗ/ vỡ trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh xác nhận khi mới nhận hàng).

(Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ và có thể quay lại video quá trình kiểm tra hàng để đảm bảo hàng lỗi do shop hoặc trong quá trình vận chuyển. Đó là cơ sở tốt nhất để shop có thể đổi mới sản phẩm khác cho khách hàng mà không phải tính thêm bất kỳ chi phí nào.)

• Sản phẩm nhận được không đúng như đơn đặt hàng.

Trường hợp bất kỳ sản phẩm nào của Hoa Nén. Hector hay ViBa mà khách hàng đã chọn không đúng như đơn đặt hàng (có hình ảnh xác nhận) Shop sẽ đổi lại hàng mới hoặc hoàn trả tiền cho khách khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và tư vấn Quý khách hàng bất cứ lúc nào. Hãy gọi : 0978311109 (Hồ Thị Kim Yến)